Veelgestelde vragen

We streven ernaar om alle reguliere bestellingen binnen 48 kantooruren te verzenden, als er een vertraging is, laten we het u weten. Het kan dus 1-2 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden (exclusief weekends). Gebruik uw trackingnummer op uw verzend-e-mail om de status van een bestelling te controleren. Bestellingen voor bezorging op de volgende dag moeten voor 13.00 uur geplaatst zijn . Alle bestellingen die op vrijdag na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verpakt en verzonden.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een e-mail met de orderbevestiging. Als je het niet kunt vinden nadat je een bestelling hebt geplaatst, controleer dan je map met ongewenste e-mail of spam. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice via onze contactpagina .

We verstrekken volgnummers zodra uw bestelling is verzonden en een volgnummer en een link staan ​​op uw verzend-/verzendbevestigingsmail. Als je vragen hebt over de bezorging van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via onze contactpagina .

Al uw aankopen worden verzonden met onze kenmerkende gunstige doos. Als u een speciale geschenkverpakking nodig heeft voor uw bestelling, kunt u deze voor slechts € 2 toevoegen in uw winkelwagenpagina.

Nog niet. We bieden momenteel geen click-and-collect-service.

Al uw aankopen worden verzonden met onze kenmerkende gunstige doos. Als u een speciale geschenkverpakking nodig heeft voor uw bestelling, kunt u deze voor slechts € 2 toevoegen in uw winkelwagenpagina. U kunt ook een gepersonaliseerde notitie aan uw bestelling toevoegen op uw winkelwagenpagina, die samen met een gunstige kaart wordt verzonden. Als je meer informatie nodig hebt over cadeauverpakking, neem dan contact op met de klantenservice via onze contactpagina.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of uw bestellingen annuleren. Je kunt je bestelling retourneren en wijzigen zodra je deze hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina, die onmiddellijk aan uw verzoek zal voldoen. Normaal gesproken bereiden en verzenden we bestellingen zeer snel, dus het kan zijn dat uw verzoek niet wordt verwerkt voordat het is verzonden.

Onze oprechte excuses als u een fout heeft ervaren met onze sieraden. Onze klantenservice helpt u graag. Stuur een e-mail naar info@fvrbl.com voordat u uw artikel aan ons retourneert, zodat ons team u kan adviseren over de volgende stappen. We accepteren graag retourzendingen van ongewenste artikelen (exclusief oorbellen om hygiënische redenen) binnen 14 dagen na aankoop. Alle artikelen moeten ongedragen worden geretourneerd in de originele verpakking met aankoopbewijs. Terugbetalingen en omwisselingen worden meestal binnen 10-14 werkdagen verwerkt, hoewel dit tijdens drukke periodes kan variëren. Houd er rekening mee dat we u geen e-mail sturen na ontvangst van uw retourzending. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en afgehandeld, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat je terugbetaling is uitgevoerd.

We hebben deze gids voor het onderhoud van sieraden voor u gemaakt. Als u meer hulp wenst, neem dan contact op met de klantenservice via onze contactpagina .

We hebben deze maattabel voor sieraden gemaakt. Als u meer hulp wenst, neem dan contact op met de klantenservice via onze contactpagina .